淘品牌，关于你的未来5-10年 我很想知道 胡乱猜测
2011-07-18 08:03:45| 分类：
电商思想
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写这个题目的时候，我已经到了车迟国，老唐我一路取经艰难，虽然收了四个徒儿（加匹马四个），虽说能算是总步调一致，但难免偶尔心生隔阂，比如老唐我偶尔被妖精盆友请去喝茶的时候，几个徒儿不是互相推诿责任就是要分家产，令我好不心寒，我以为取经过程何尝不是一个电商团队在日常经营的过程，一步步把品牌做大，终级目标是取得真经（电商-或者说淘品牌上市，别笑，别以为不可能，我认为目前的态势，绝对3年内就会有淘品牌上市，不信的盆友可以看看，贫僧我今天不安逻辑顺序写，想到什么说什么，阿弥陀佛，感兴趣的施主可以专题讨论），
这其中重要的一条就是各徒弟（部门）配合，各司其责，迅速反应的过程，这个最好的时代，也是个不那么好的年代，如果遇到小问题不解决，会迅速成小瘤子，恐怕养成这种习惯，危害特别大，千里之堤，毁于蚁穴，线上的传播速度会很快，由于sns的加入，这种传播是爆发式的，比如我白妹妹买了条裙子发货迟了，店家给不了明确的解释或者老不解释，愤怒到难以自拔的白妹直接和什么蜘蛛精妹妹，鞋子妹share一下，鞋子妹，蜘蛛妹再和她们的妖精姐妹share一下，记住，这种分享过程，由于信息传递中的加工与再造（特别是娘们间），往往70%是不真实的（@白小妹：我买了条裙子老不发货，店主还说不清原因，气死了--@蜘蛛妹：这家的裙子发货特别慢（其实只是一条裙子，但已经加工再造了，并且她还只是潜在客户，没在这家买过（老在这家买知道发货慢只是极少，不会又影响））------@@@@（这妹那妹妹你妹）这家的裙子发货慢，服务没保证，别家的款式和她差不多，买别家的哦... ...）联想去吧，联什么啊，联你妹，再也不能像线下那样，线上要更快，更抓细节的去反应！一定要与客户的沟通积极有效，注意是有效！淘宝就像是一个巨大的商圈，有成千上万的款式和你差不多，价格和你差不多的卖家，线上比起线下来为这些顾客提供了极为方便的购物方式，在品牌普遍不强的情况下，你绝对不是不可替代的，你若由于服务问题丢的客人，往往不是一个，往往是从一个点，丢掉相关的一个面！各个团队的team leader，请注意！
再来说说本源，电商的本质是什么？90%的人说是快，是低价，是便捷！老唐我觉得，这只是现象，并不是本质，抓住现象，你能根据现象去行事，你就能赚钱！什么是本质？其实电商的本质在于：你服务的对象是70后80后以及尚未形成规模的90后（对于50,60后，你再怎么做，电商也无法快速发展，这是由对象群体特征决定的），70后，现在是社会的主流，上有老，下有小，公司中高层，每天非常忙碌，时间成本匮乏，他们往往有钱，但是没时间去买（电商的极大机会，这部分人可以创造高利润，如果涉及到比价，他们往往与线下的同类产品比的较多，however，线上的优势比线下在价格方便强很多，但注意你的商品必须具备某种渠道唯一性和品牌知名度，比如你一个牙刷，他下班回来超市花10块钱就能买到，你在网上标98，你那叫嘬死，不是说好牙刷不值98，而是因为你不能提供最好的便利性，并且也没有品牌价值，正确的做法是一个自创的品牌（市面上无同品牌，拒绝可比性），给品牌讲故事寻找独特的定位，口号，诉求点什么的（比如一年四季，每季都有好衣服，全球fasion同步，或者一句口号让他们很贴心:最少的时间的买好衣服，把时间留下来陪家人！等等，林林总总）重要的是，你得有品牌知名度，由这种知名度及定位以及良好的用户体验和相关的口碑去创造出的溢价能力，人家认可你的品牌，觉得物超所值，你为什么不让你的商品变成介乎物超所值和物有所值之间呢？（好比100块觉得物有所值，70块觉得物超所值，那么这30块做出的不仅是你的利润，还是你其他营销策略可以使用的资源）由于电商往往在创业的时候是由低价开始跑量，当量到一定程度，开始做品牌的时候，你要谨慎的审视你的原有受众群体粘着度如何，是因为你品牌的品质吸引她们更多，还是价格吸引她们多点，如果是品质吸引她们，那ok，以合适的方式涨价，去做品牌合理提升溢价能力是对的，如果是价格吸引她们，那把这波客户淘汰掉，今天被你低价所吸引的人，明天完全有可能被其他的店家更低的价格所吸引，涉及衣食行的价位相近商品不会有本质区别，她们不是你的有价值客户，不仅做不出利润，还得花你的仓储物流成本不划算，要把有限的资源，花到有价值的人群中去，不能创造更多的利润，花掉更多的物流成本是虚假繁荣，线上快品牌，最好的归宿是打造高性价比的产品，并把这种理念通过每次服务植入到客户心中去，是高性价比的特征，而不该是绝对低价的象征，尤其是垂直型的，否则很难做很难做，像今天的jd和dd规模大不大？利润薄不薄？垂直型的电商对于建立品牌来说优势很大啊，回到刚才的，你得有品牌知名度开始继续，（这些年念紧箍咒（这个念给团队成员的咒要经常念，也要念给自己，人总有惰性，看到点小成绩的时候，是最危险的时候），让老衲我思维总是信马由缰，停不下来有不有），对于80后的顾客，她们非常典型，是第一代的独生子女，互联网浪潮下的一代，小时候恐龙特级克塞号，黑猫警长，长大后英超魔兽淘宝秒杀。互联网的普及使他们再审视问题的时候往往有独特的观点，他们很少看电视，很少看报（传统报纸以每况愈下），却离不开网络，离不开手机等即使信息沟通工具，他们喜欢去share意见，看问题独到，为自己而活，多数喜欢频繁的网购，收入还没那么高，但是很多网购的主体，他们也喜欢牌子货，喜欢zara，h&M，谁能更低的成本满足他们日益增长的物质需要，谁就能在激烈的线上竞争中胜出，相对而言，他们更愿意买品牌价值100块的东西卖70块钱，也比没品牌的卖70块钱好很多，虽说东西本身没有本质差别，品牌的力量这是众多变现方法之一。90初可以归纳为80后，这里不做具体分析。所以在卖货的同时要注意，有没有品牌沉淀！如果为了卖货而卖货，活动做的频繁了，不仅利润不多，而且品牌沉淀也没沉淀多少，客人被你低价活动所吸引来，完全可以被别家的低价活动所吸引去，价格越做越低，为了把客人吸引过去，其他家价格做的更低，客户口味越来越重，什么牌子都不那么重要，价格才重要的时候，你的营销还谈什么策略？用价格去教育客户，而不是用品牌观去教育客户不仅不是长久的，而且错失了很好的沟通机会，可怕吗？好可怕！
对于淘品牌，可以是淘品牌，但视野不要局限于淘品牌本身，不要自我设限，如果把淘宝当成一个商圈，你仅仅是这个商圈中的名店之一而已，应该把视野放到整个线上，脱离了淘宝，你还能生存吗？但是如果你已经是个在消费者心中知名度很深的品牌，你完全可以独立线上运营，从而获得更加广泛的线上市场，若淘宝购物是价格驱动多些，那么独立的官网就是品牌驱动了，人家是本着你牌子来的，这里你说的算，价格重要，但不是他们考虑的首要因素，很少人跟你竞争，独立制定策略，不用看物业（淘宝政策）脸色，多大的市场啊！有条件的电商现在就可以尝试，还可以尝试建立独特的客户端，以后独立的客户端将是趋势。
还是说活动吧，促销的效果绝对是立竿见影的，现实的价格诱惑毕竟是很强的，促销后流量数据是很好看的，能抗拒的电商是不多的，但是何种促销好？什么频次好呢？各个品类不一样，这里提供种思维给广大电商，不要总是用价格，尝试下赠品，特别是与品牌关联度很强的赠品，假设我卖女装，定位18-35岁，追求时尚的都市女性（好找吧，好多女装品牌都定位在这个区间），那么这群人来说20逐渐岁开始就走上社会了（经济也能自理了），日子开始变得忙碌，一坐办公室坐一天，而且这群人还挺多，那我卖唐大官牌女装，我可以赠送唐大官牌靠垫可以吗？唐大官的人偶杯座可以吗？这群人会觉得唐大官很好，很贴心，粘着度是不是加强了？是不是也为以后唐大官品牌下的其他产品线的发展预留下空间呢？这种活动比起直接的价格促销是不是好多了？先写这么多，为师的要去做饭了，师娘喊饿... ...
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